Comment gérer les critiques

C'était amusant d'ouvrir un peu nos trucs personnels mardi dernier pour cet article sur le vrai $herdog (oui, j'attends toujours patiemment que ce surnom fasse son chemin) et la version J-Boom de John. Et une chose amusante s’est produite après avoir partagé ceux-ci. Non seulement ils ont reçu plus de 1 200 commentaires incroyablement géniaux et encourageants (note à moi-même : apparemment, vous n'êtes pas un paria social si vous admettez que vous avez parfois du fromage à la crème à la fraise sur l'oreille et que vous êtes enclin à vous faire passer pour Cindy Lou Who), mais nous avons également J'ai reçu des dizaines d'e-mails – sans même exagérer – demandant comment gérer les critiques et répondre aux commentaires négatifs. Et c’est ainsi que ce post est né.

papillon bricolage

gérer-les-critiques-et-les-commentaires-négatifs-en-ligne

Je suppose qu'en partageant toutes nos particularités étranges, cela a encouragé les gens à écrire sur quelque chose avec lequel ils luttent et à se demander comment nous le gérons ? Cela aurait également pu avoir quelque chose à voir avec ce fil de discussion sur le post $herdog. Quoi qu’il en soit, les e-mails provenaient principalement de personnes qui dirigent de petits blogs qui, d’une manière ou d’une autre, sont tombés dans un lectorat plus large grâce à leur épinglage sur Pinterest ou ont été soudainement mis sous les projecteurs (comme un article sur Apartment Therapy ou Éponge de conception ). Et l’essentiel de chaque e-mail était le suivant : quelqu’un bloguait sur tout ce sur quoi il bloguait (certaines de ces personnes ne sont pas du tout des blogueurs personnels) et puis… zinger… c’est arrivé. Un commentaire pas si gentil. Et ça piquait.

Fermer Houmous

Plus il y a de lecteurs, plus il y a de retours – bons et mauvais. Et vous savez, je suis heureuse d'être cette petite pom-pom girl courageuse sur votre épaule qui crie des choses aiguës et trop enthousiastes comme : vous pouvez le faire ! et visez les étoiles ! – alors voici mon humble conseil en un mot :

  • C'est votre blog.
  • Soyez vous-mêmes. C'est assez.
  • Essayez de donner autant de poids aux bons commentaires qu’aux mauvais.
  • Tout faire avec amour.

Cela semble ringard, hein ? Mais je vais vous expliquer comment ces quatre choses nous ont vraiment aidés à faire face à tout ce que vous exposez et je suis anonyme donc je vais vous dire exactement ce que je ressens comme un phénomène. Après tout, on nous a dit (à la fois gentiment et moins gentiment) quelques-unes des choses suivantes :

  • Je ne suis pas vraiment intéressé par les articles sur _____, alors je vote pour que vous les ignoriez
  • Je me désintéresse des grands projets – fais plus de petits
  • Réalisez plus de grands projets – les petits sont remplis
  • Je veux plus de Clara, de Burger et des trucs de tous les jours
  • Je veux moins de Clara, de Burger et des trucs de tous les jours
  • Cette couleur de peinture/art/pièce est moche/pas le bon choix
  • Arrêtez d'utiliser certains mots/expressions parce qu'ils me font grincer des dents
  • Arrêtez d'être si bon marché et dépensez de l'argent
  • Arrêtez de dépenser autant d’argent et soyez plus économe
  • Avance plus vite, je m'ennuie
  • Bougez plus lentement pour que je puisse rattraper mon retard
  • Je suis déçu de ce choix/cette idée/toi
  • Ce blog était meilleur parce que _________
  • Je ne lirai plus ce blog parce que ________

Vous voyez toutes les contradictions qui s’y déroulent ? En gros, si nous écoutions toutes les suggestions, eh bien, nous n’aurions rien sur quoi bloguer. Pas une seule chose. Et après plus de 2 000 articles et plus de quatre ans de travail, nous avons définitivement appris que certaines personnes aiment les choses que d’autres détestent et que certaines personnes ont une opinion sur la façon dont elles dirigeraient ce blog si c’était le leur. Mais voici le problème. Ce n'est pas le leur.

Ce qui nous amène à…

Conseil n°1 : c'est votre blog . Cela peut paraître bizarre à souligner, mais votre blog n’est pas un magazine avec une équipe de 30 personnes qui interrogent leurs lecteurs et essaient de plaire au plus grand nombre (du moins je ne pense pas). La définition même d'un blog n'est qu'un moyen d'écrire ce que vous voulez et de partager n'importe quelle partie de votre vie qui vous passionne, dans vos propres mots et à votre rythme et de la manière qui vous semble naturelle. Que vous le fassiez à temps plein ou comme passe-temps une fois par mois, votre seule véritable tâche est d'être qui vous êtes et de partager ce que vous aimez et ceux qui l'aiment viendront.

Dans notre cas, nous ne sommes que deux personnes avec un chien et un enfant qui ont gagné des adeptes partageant nos aventures sur le front intérieur. Nous écrivons simplement sur tout ce qui se passe dans nos vies et qui nous semble intéressant, ce qui nous a amenés ici (nous ne sommes pas Facebook ou Pinterest, mais 5 millions de visites par mois = une ville folle pour deux enfants comme nous). Voyez-vous, si vous essayez de plaire à tous les commentateurs, autant que vous aimez et appréciez vos lecteurs, sachez que c'est Mission Impossible – et cela pourrait même conduire à la chute de votre blog (il ne sera plus le vôtre). Alors faites-vous confiance. Tout le monde peut avoir une opinion, mais votre voix devrait vraiment être la plus forte et votre vote devrait vraiment être celui qui compte.

Photo de burger au fromage

Conseil n°2 : soyez qui vous êtes. C'est assez. Je pense que la plupart des gens sont un peu coupables de tout le syndrome du désir d’en savoir plus. Lorsqu'une émission se termine, je veux immédiatement que le prochain épisode arrive (et je veux qu'il soit encore meilleur que le précédent). Quand je reçois un magazine et qu’il semble un peu fin, j’aimerais qu’il soit deux fois plus épais. Et je pense que les boîtes d’Oreos devraient être sans fond (je m’attends à ce qu’elles se remplissent d’elles-mêmes pendant que je dors). Il n’est donc pas surprenant qu’en matière de blogs, les lecteurs soient enclins à en vouloir plus. Ils pourraient le dire de manière moins gentille, ou même très gentiment. Et de toute façon, cela pourrait vous faire sentir un peu womp-womp. Mais c’est juste la nature humaine. Et je peux vous dire par expérience que vous serez une personne plus heureuse et un meilleur blogueur si vous faites la paix avec ce phénomène tout à fait normal.

Vous ne pouvez pas contrôler la façon dont chaque personne réagit à votre blog, mais vous pouvez contrôler la façon dont vous bloguez. Et lutter pour survivre davantage jusqu'à l'épuisement ou l'épuisement professionnel (qu'il s'agisse de recettes, de conseils de couture, de trucs de bricolage, de conseils de photographie, d'idées d'artisanat ou de tout ce sur quoi vous bloguez) n'est tout simplement pas la solution. Du moins pas si – selon les mots de Claire Danes dans Homeland – vous jouez sur le long terme. Idéalement, votre méthode de blogging devrait vous permettre de vous sentir plus inspiré, créatif et enthousiaste à l'égard du blogging – ce qui, à son tour, transparaîtra et permettra à vos lecteurs d'en être tout aussi étourdis que vous. Il y a une raison pour laquelle votre blog attire un lectorat et que les gens reviennent. Alors allez-y à votre rythme et concentrez-vous à bien faire les choses et à ne pas vous rendre malade ou négliger votre famille, car quelques personnes généralement très bien intentionnées veulent que quelque chose qui devrait prendre dix jours soit réalisé, photographié et blogué en cinq. Pardonnez aux gens d’être excités et impatients. Nous le faisons tous.

Bien sûr, l'établissement de ces limites s'applique également à d'autres scénarios, donc si vous avez un blog familial et que les gens veulent plus de photos/informations sur vos enfants que vous n'êtes à l'aise de partager, sachez que tout ce que vous voulez partager = suffisant. Dans les blogs, je pense généralement que si cela vous semble mal (ou vous fait vous sentir fatigué/triste/sans inspiration), c'est mal. Alors ne le faites pas. Même si je déteste qu'on me dise de me détendre (sérieusement, demandez à John, c'est à lui de ne jamais me dire ça à moins que vous ne vouliez que je devienne fou sur votre liste), essayez simplement de vous détendre et de faire votre truc.

Clara Rocker Loin

Conseil n°3 : essayez de donner autant de poids aux bons commentaires qu’aux mauvais. Ce qui est drôle, c'est que tous ceux à qui nous parlons et qui sont aux prises avec des critiques de commentaires admettent qu'ils reçoivent toujours plus de commentaires positifs que négatifs. Je veux dire que le ratio est généralement étonnant. Nous savons qu'il suffit d'un seul commentaire tranchant pour vous mettre sous la peau, mais quand la grande majorité des gens aiment quelque chose, ça craint de laisser un seul commentateur couler votre cuirassé. Faisons quelques calculs légers (je ne fais pas de mathématiques lourdes, mais les mathématiques légères, c'est ok). Si au cours d'une semaine ou deux, 99 personnes prennent le temps de dire qu'elles aiment votre blog/article/projet/maison/quoi que ce soit et qu'une personne intervient pour dire que quelque chose n'est pas leur tasse de thé, cela fait quand même un 99. % taux de réussite. Et ce sont de bonnes chances, mon ami, alors continuez ! Bon sang, même si une tonne de vos lecteurs n'aiment pas quelque chose mais que vous l'aimez, je pense de tout cœur que vous devriez continuer à bloguer à ce sujet. Pourquoi? Parce que vous l’aimez et – encore une fois, pour les gens derrière – c’est votre blog. Imaginez-moi sur scène portant un tailleur-pantalon et un protège-poche disant que je ne vous entends pas ! et en tendant le micro pour que tu puisses crier ce refrain avec moi. Ou danser dans cette tenue en la chantant avec ma charmante famille tout en servant une bonne partie de mains de jazz (Burger se cache clairement parce qu'il ne veut pas être vu dans cette tenue).

nettoyage du coulis blanc

JibJab grande finition

Conseil n°4 : faites tout avec amour. C’est certes extrêmement ringard (et vous entendrez peut-être un petit violon jouer en arrière-plan), mais mon conseil préféré est généralement résumé dans cette phrase. C’est en fait écrit sur un post-it que je garde collé sur mon ordinateur portable depuis très longtemps. Quand quelqu'un prend le temps de sa journée pour dire quelque chose qu'il ne dirait probablement jamais en face à personne (ou le ferait-il… ?), je me suis rendu compte que cracher le même venin qu'il a lancé dans ma direction ne me fera pas je me sens mieux (bon sang, cela me ferait probablement me sentir bien pire).

J’essaie donc de les regarder avec amour. Peut-être qu’ils ont passé une journée terrible. Peut-être qu’ils ont perdu quelqu’un qu’ils aiment beaucoup et qu’ils souffrent. Cela peut paraître bizarre d’essayer d’avoir de la compassion pour ceux qui ne semblent pas très sensibles à vos sentiments, mais je vous dis qu’il y a quelque chose là-dedans. Cela m'aide à répondre avec humour ou une explication rapide de mon point de vue sans trop m'échauffer. Ou même simplement avec les mots Joyeux Noël à vous et à votre famille ! comme je l'ai fait quand quelqu'un a dit que décorer notre sapin de Noël familial avec des éclats de peinture revenait à le décorer avec des emballages de tampons. En grandissant, ma mère a toujours dit qu'au-delà du succès, de la popularité ou du sport (toutes les choses qui m'inquiétaient tant à l'époque), être gentil était la chose la plus importante. Et c’est quelque chose que j’aimerais transmettre à Clara. Chante-le avec moi : tout ce dont tu as besoin c'est d'amour.

BurgerOttoman Nuzzle

Tiens voilà. Mon dépotoir cérébral. J'espère que cela aidera au moins un ou deux d'entre vous qui pourraient avoir du mal à grandir et à avoir plus d'yeux sur vous. Je sais que cela semble ringard, mais pour nous, ce blog a simplement pour but de partager nos aventures et, espérons-le, de vous aider tout au long du chemin. C'est pourquoi nous réalisons des vidéos sur le jointoiement et la peinture d'armoires, prenons autant de photos et partageons chaque détail – dans l'espoir d'aider une poignée d'entre vous à la maison. Et c’est aussi pourquoi nous aimons partager des trucs en coulisses comme celui-ci (puisque vous êtes nombreux à être d’autres blogueurs ces jours-ci). Je suis complètement gêné de l'admettre, mais nous avons écrit la partie Merci de notre livre il y a quelques semaines, et ce n'est pas la partie sur notre famille et nos amis qui m'a fait pleurer, c'est la partie sur vous, nos adorables lecteurs. . Pleurer n’est même pas le mot. Ce n'était pas mignon. Je pleurais. Il y avait du mascara taché et le nez qui coulait. Les neuf mètres au total.

L’enthousiasme, la douceur et le soutien que vous nous envoyez ne changent rien de moins que la vie. Je le pense vraiment. Le moins que nous puissions faire est d'ouvrir un peu de nous-mêmes dans des articles au-delà du bricolage comme celui-ci de temps en temps (de temps en temps, nous avons envie de trop partager, comme ce et ce ainsi que nos articles les plus récents sur J-Boom et $herdog). Alors soyons tous satisfaits et partageons les citations de maman et papa dans les commentaires. Ou tout autre membre de la famille plus âgé et plus sage qui a dit quelque chose pendant que vous grandissiez qui vous semble si vrai. Ma mère était également célèbre pour avoir dit de toujours porter de jolis sous-vêtements au cas où vous vous retrouveriez aux urgences tout au long de mes années de formation. Et laissez-moi vous dire qu’elle avait raison sur ce point également. C’est vraiment trop embarrassant pour en parler, mais je n’ai pas suivi ses conseils et je l’ai royalement regretté. Il y avait des Care Bears impliqués. Et j’avais 21 ans. Et je ne pense pas que le doc ait saisi le concept de sous-vêtement ironique. Je laisse le reste à votre imagination.

Mise à jour – Certaines des demandes les plus fréquentes que nous recevons concernent des informations sur les blogs professionnels (comment nous avons créé notre site, comment nous avons développé notre audience, comment nous gagnons de l'argent, etc.). Nous avons donc partagé tous les détails sur la façon dont nous avons créé un blog, a augmenté notre trafic et l'a transformé en un travail à temps plein.

Des Articles Intéressants