Si vous avez consulté Internet au cours des deux dernières années, vous connaissez probablement une nouvelle génération de matelas vendus par correspondance : Casper. Léa. Tuft & Needle (pour n'en nommer que quelques-uns). Ce sont ces matelas en mousse abordables qui sont expédiés directement à votre porte, se déploient comme par magie sur votre lit et promettent une meilleure nuit de sommeil ou votre argent remis. Après avoir été bombardés de ce message pendant des mois (des années ?), nous avons décidé de prendre le train en marche… mais nous avons rapidement remis en question notre décision. Et donc Est-ce celui-là ? La spirale du matelas est née.
Permettez-moi de commencer en disant que j'ai hésité à écrire ce post. Nous n’aimons généralement pas mettre en avant les produits qui ne fonctionnent pas pour nous, car – surtout dans le cas d’un matelas – c’est avant tout une question de préférence personnelle et non d’un défaut de l’article lui-même. Mais plus tôt ce mois-ci, nous avons en quelque sorte enfreint notre propre règle en diffusant un podcast sur notre expérience tiède avec un Roomba que nous avons acheté chez Costco (au fait, merci pour tous les commentaires de vous tous, amateurs et non-amoureux du Roomba – nous avons une mise à jour du podcast à venir bientôt. !)
Et puis la semaine dernière nos amis Chris et Julia ont partagé leur propre expérience avec deux marques de matelas de vente par correspondance. Leur section commentaires m'a fait me sentir moins fou de ne pas aimer les nôtres, alors j'ai décidé de ne plus me mordre la langue – juste au cas où quelqu'un d'autre se demanderait si ces choses sont aussi magiques que leur marketing me l'a fait croire. Encore une fois, ce n'est que mon humble expérience, alors prenez-la pour ce qu'elle vaut.
Pourquoi un nouveau matelas ?
Notre vieux matelas avait plus de 7 ans et nous nous sentions de moins en moins satisfaits de notre nuit de sommeil. C'était un matelas de vente par correspondance lui-même en fait – juste un latex plus dense qui est arrivé dans trois boîtes, ne s’est pas dilaté et a nécessité un peu plus d’assemblage. Alors oui, c’est clairement l’âge de pierre lorsqu’il s’agit de mettre son matelas dans une boîte.
étagères de fenêtre bricolage pour plantes
Il y a quelques années (de retour dans notre deuxième maison), nous ressentions le besoin d'une surface plus douce, nous y avons donc ajouté une housse de matelas rembourrée. Cela a aidé, mais nous avions besoin de plus, alors nous avons opté pour un mince lit de plumes. Et éventuellement un autre. Oui, à un moment donné, nous dormions avec trois couches de rembourrage à la recherche du point idéal de soutien et d'absorption.
Lorsque nous avons emménagé dans cette maison il y a 3,5 ans, nous avons abandonné la plupart des matelas (ils glissaient constamment) dans l’espoir de retomber amoureux de notre vieux matelas dans sa forme pure. C'était encore trop ferme et cela commençait à montrer des impressions là où nous dormions tous les deux. L’année dernière, nous avons finalement décidé qu’il était temps d’y aller, surtout après avoir recherché sur Google la durée de vie normale d’un matelas et lu 7 à 10 ans. Ouais, pour nous, c'était juste sur le nez.
Le premier achat
En fait, nous avons d’abord emprunté la voie traditionnelle. Un jour, sur un coup de tête, nous sommes entrés dans l'un de ces magasins de matelas stéréotypés et avant que nous nous en rendions compte, la vendeuse nous a fait nous blottir sur des rangées après rangées de matelas de salle d'exposition. Je dois dire que c'était extrêmement amusant. Tant d'options! Tant d'oreillers ! Autant de housses en plastique bruyantes pour empêcher la saleté des chaussures de pénétrer au fond de chaque lit !
Même si nous aimons rechercher un accord, nous nous demandons parfois pourquoi trop compliquer cela pour nous-mêmes ? et avant que nous nous en rendions compte, nous signions des papiers pour que notre matelas testé cinq fois en magasin et nous l'aimions le mieux soit livré la semaine suivante. C'était un Sealy Posturepedic Hybride (c'est-à-dire moitié mousse, moitié bobine) et c'était environ 1 100 $ après une remise de 100 $. Je me sentais un peu idiot (vous savez, j’adore faire des recherches à mort) mais je me sentais aussi extrêmement prêt pour une meilleure nuit de sommeil. L’enthousiasme pour les matelas était dans l’air. C'était palpable. Je vis à la limite, les gars.
(Pardonnez les mauvaises photos d'iPhone dans cet article – comme nous n'avions pas prévu de bloguer à ce sujet, nous n'avons que quelques photos prises au hasard pour les montrer à un de nos amis.)
Le matelas est arrivé. Nous avons sauté dessus, prêts à être enveloppés dans le luxe ou autre, et à la place, nous avons tous les deux pensé que c'était censé être cette entreprise ? Nous AIMONS la fermeté, mais cela ne nous a pas semblé SI DIFFICILE dans le magasin. Euh oh.
Nous avons appelé la vendeuse et elle nous a assuré qu'il nous fallait lui donner quelques semaines ou plus pour le roder, alors oui, il semblera un peu ferme au début. Mais c’était une pilule difficile à avaler compte tenu de notre impatience d’avoir un matelas que nous aimions avec un L majuscule.
L'interrupteur
Après quelques semaines, je commençais à apprécier le nouveau matelas mais Sherry n’était pas entièrement convaincue. La vendeuse avait prolongé notre délai de retour pour l'essayer (grâce à notre première impression/appel paniqué) mais le temps presse. C’est donc à ce moment-là que nous avons franchi le pas et commandé un matelas Casper. J'admets que nous n'avons pas fait beaucoup de recherches au-delà de la confirmation de ce que nous avions entendu dans leur marketing en lisant les critiques extrêmement positives sur Amazon. C'était environ 150 $ de moins que ce que nous avions acheté au magasin, nous étions donc prêts à économiser de l'argent en retournant le Sealy – et nous aimions l'idée de pouvoir comparer deux matelas, puis de pouvoir simplement renvoyer celui qui n'a pas réussi la coupe. Cela semblait à l’épreuve des erreurs. De plus, le chat de mon enfance s'appelait Casper, alors… gagnant-gagnant-gagnant ?
Quand il est arrivé quelques jours plus tard, je pouvais sentir tout le battage médiatique prendre vie sous mes yeux. Je n’arrive pas à croire qu’il y ait un matelas dans cette boîte ! Woah, nous le regardons se développer sous nos yeux ! Bien que, contrairement à tous les blogueurs avant moi qui ont documenté ce processus avec des GIF intelligents et des vidéos accélérées, je viens de prendre une de ces terribles photos de jour de pluie.
La déception
Nous voulions aimer le matelas Casper, mais il était difficile de nier qu’il était nettement inférieur à celui acheté en magasin. La première raison était :
Épaisseur. Cela peut paraître stupide, mais le Casper était très mince sur notre lit. Le nouveau Sealy mesurait 12,5″, mais le Casper ne mesurait que 10″. Je sais que ça n'a l'air de rien, mais c'était une différence que nous pouvions voir et sentir (nous nous grattions les jambes sur le cadre du lit parce qu'il s'écrasait lorsque nous nous levions pour sortir – et nous dormions tout d'un coup sensiblement plus bas que notre table de nuit). Nous aurions pu nous procurer une fine planche de bunkie ou quelque chose comme ça, mais nous ne pouvions pas nous remettre de la sensation générale de meh.
Cela n’aurait pas suffi pour le retourner, mais la raison n°2 était :
Fermeté . Le feutre Casper entièrement en mousse incroyablement doux pour nous. Vous vous y plongez d’une manière qui semble géniale au début (un peu comme ce premier saut dans un bon lit d’hôtel), mais vous réalisez rapidement que vous n’êtes pas soutenu aux bons endroits. Je sais que j’ai dit que nous recherchions quelque chose de plus doux que nos matelas existants, mais Sherry et moi apprécions toujours un bon niveau de soutien. Nous pouvions tous les deux dire dès le départ que Casper n'était pas assez ferme, mais nous lui avons donné quelques nuits juste pour en être sûr. Et croyez-moi, nous en étions sûrs.
Encore une fois, je me sens mal de frapper ce matelas que beaucoup de gens aiment clairement – mais je peux dire que nous avons été TRÈS impressionnés par le service client. Le processus de retour a été super simple et les personnes au téléphone étaient très gentilles et compréhensives. Et comme ils ne peuvent pas revendre un matelas usagé, leur modèle économique est de contacter une association caritative locale afin qu’ils puissent venir le récupérer pour une famille dans le besoin. JE SAIS. Nous ne pouvons donc pas dire assez de bonnes choses sur le PROCESSUS d’achat du matelas par correspondance. Mais malheureusement, en ce qui concerne le matelas lui-même, nous n’étions tout simplement pas un bon choix.
La conclusion
L'histoire a une fin heureuse. Ayant constaté que l’herbe n’est pas toujours plus verte, nous avons replacé le Sealy sur notre lit et avons décidé de lui donner une autre chance (il nous restait encore quelques semaines pour le tester). Et bien sûr, cela s’est progressivement adouci et maintenant nous en sommes tous les deux très heureux. Ma seule hésitation à jaillir est qu'il n'y a pas cette sensation d'enfoncement dramatique que nous voulions (et ressentie dans le magasin), mais je pense que ce processus nous a appris que nous ne dormons pas bien sur un matelas avec un évier visible. à long terme en tout cas (je dois pousser avec quelques efforts sur la photo ci-dessous). Ainsi, même si une partie de nous manque de cette douceur clichée, nous savons que nous passons une bonne nuit de sommeil et qu'il n'y a aucune douleur le matin (ce qui se produisait lorsque notre vieux matelas en mousse a commencé à s'affaisser et lorsque nous avons essayé le Casper, qui était tout simplement trop mou dès le premier jour). Pour nous, je pense que la combinaison hybride du dessus en mousse et du support de ressorts est un très bon mélange.
Et cela peut donner l’impression que nous n’avons pas appris notre leçon, mais nous envisageons de vendre par correspondance des matelas en mousse pour notre maison de plage. Leur prix plus abordable est certainement attrayant étant donné que nous en aurons probablement besoin de 5 (!!!) et que les faire livrer directement est un plus. Je continuerai donc à prêter une attention particulière aux critiques et aux réflexions de chacun sur ces chiots. Ce n’est pas parce que Casper n’a pas fonctionné pour nous que nous avons complètement abandonné le train des matelas de vente par correspondance. Bien que nous soyons également TRÈS satisfaits du matelas The Original Mattress Factory dans notre chambre d'hôtes que nous avons depuis quelques années maintenant. La mère de Sherry dit que c’est plus confortable qu’un matelas d’hôtel luxueux. C’est donc aussi une possibilité de maison de plage, c’est sûr. L'intrigue se corse…
PS : je l’ai mentionné sur notre podcast, mais je recommande fortement l’épisode Mattresses d’un autre podcast intitulé Surprisingly Awesome. Ils visitent les coulisses de l’industrie du matelas pour comprendre pourquoi l’expérience d’achat est si déroutante (alors que ce n’est probablement pas nécessaire). Leur conclusion ? Vous voudrez probablement dépenser plus de 800 $ – en dessous, il y a de bons matelas, mais il y en a aussi beaucoup de mauvais. Et tout ce que vous dépensez au-dessus de 1 500 $ ne vous procurera probablement pas un matelas bien meilleur. Qui aurait cru que parler de matelas était si intéressant ?!
